WP Fix It – Nouvelles fonctionnalités du service

Nous arrivons à la fin d'une autre grande année et nous tenions à vous informer de certains changements plutôt intéressants que nous avons apportés en interne pour vous fournir un support WordPress amélioré et plus rapide.


NOUVELLES POSITIONS DE GESTION

Ce sera il y a 10 ans, en décembre, lorsque nous avons basculé le commutateur et démarré notre service d'assistance instantané 24h / 24 et 7j / 7 avec WordPress. Quelle course effrénée depuis ce temps-là et nous voulions procéder à d’importants changements de personnel au cours des 10 prochaines années.

Nous avons engagé des responsables de quart de soutien chargés de veiller à ce que tous nos agents traitent les billets avec efficacité et professionnalisme, 24 h / 24 et 7 j / 7. Ces nouveaux postes permettront d’accroître la productivité et surtout d’offrir à nos clients plus de WOOHOO des moments!


CROISÉ 200 000 BILLETS SERVIS

SAINT SHA-MOLY! Nous n’avions jamais imaginé avoir besoin d’un soutien immédiat en ce qui concerne les problèmes liés à WordPress. Depuis que nous avons franchi plus de 200 000 billets desservis dans notre entreprise, nous sommes à l’écoute du marché, sachant qu’ils souhaitent bénéficier d’un soutien unique veux que le soutien rapide!

Au cours de tous les tickets que nous avons traités, nous avons pu maintenir un temps de résolution moyen de 30 minutes ou moins. Cela seul fait de nous le LE PLUS RAPIDE SUPPORT WORDPRESS entreprise dans le monde. Nous traitons les problèmes WordPress 24h / 24, 7j / 7 et 365 jours par an Même lors de toutes les grandes vacances. Les problèmes n'attendent pas que de bons moments se produisent et nous faisons en sorte que nos agents de support soient toujours disponibles!

CONSULTEZ L'HISTOIRE COMPLETE DE LA SOCIÉTÉ À l'adresse https://wpfixit.com/company-history


SERVICES DE SOUTIEN DE L'AGENCE

Nous sommes EXTRÊMEMENT excité pour la réédition de notre service de support d'agence. C’est tellement cool, car cela permet aux agences de conception ou de développement WordPress d’acheter des blocs de support horaire pouvant être utilisés pour toute tâche WordPress qu’ils souhaitent externaliser pour leurs clients.

VOIR TOUS LES DÉTAILS À https://wpfixit.com/wordpress-agency-support


ASSIGNATION AUTOMATIQUE 24/7

Dans le passé, nous avons toujours attribué un ticket de support au premier agent qui répond. Cela a créé un sentiment d'urgence pour que les agents réagissent plus rapidement afin qu'ils puissent mettre la main sur le ticket et être payé pour sa résolution. Mais nous avons mis en place un meilleur système.

Nous avons un total de 8 agents qui ont maintenant des équipes de soutien programmées qui couvrent toute la période de 24 heures d’un jour donné. Cela nous a permis de leur attribuer automatiquement des demandes d’assistance qui accordent une attention immédiate aux besoins WordPress de nos clients.


TEMPS DE RÉSOLUTION MOYEN DE 30 MINUTES

C'est SOOOOO important pour nous et probablement ce que nous regardons le plus dans nos outils de reporting. Garder un temps de résolution moyen de 30 minutes ou moins est ce qui nous distingue de toutes les autres sociétés de support WordPress en ligne. Nous sommes VRAI 24/7 soutien. Tous les jours, nous sommes prêts à résoudre tous les problèmes WordPress en moyenne en 30 minutes ou moins.


NOUVEAU SYSTEME DE CREDIT DE SERVICE

Nous proposons plusieurs promotions tout au long de l’année qui permettent à nos clients d’acheter des billets et des services d’assistance à un prix inférieur pour les utiliser ultérieurement. Nous chargeons des crédits sur leur compte pour les utiliser en cas de besoin.

Nous avons reconstruit l'ensemble de ce domaine afin de simplifier les échanges de crédits pour que nos clients puissent obtenir une assistance plus rapidement. Avez-vous remarqué le thème ici encore…. LA VITESSE!!! Nous voulons résoudre tous vos problèmes WordPress le plus rapidement possible.


PROGRAMME DE PARTENAIRE HAUTEMENT PAYANT

Venez et gagnez de l'argent avec nous en utilisant la zone partenaire récemment reconstruite. Nous payons des commissions de 20% sur tous les achats effectués dans les 60 jours à compter de la première utilisation par votre URL de partenaire unique.

La dépense moyenne par client est d'environ 121 $. Cela signifie que vous pouvez gagner plus de 20 USD par client en leur fournissant simplement votre URL de partenaire personnalisée. Ils achètent et vous FAITES DE L'ARGENT.

VOIR LES DÉTAILS À https://wpfixit.com/partner-register


Il a été agréable de vérifier avec vous et j'espère que vous êtes aussi enthousiasmés par ces changements que nous. Ce qui est encore mieux, c'est que même après 10 ans, nous n'arrêterons JAMAIS de proposer de meilleurs moyens de traiter les problèmes WordPress avec rapidité et professionnalisme. Prends soin de toi jusqu'à la prochaine fois…

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